待ちに待ったオリジナルタオルが届いたのに、破れている・・・。ヨゴれている・・・。
などと言った事が無いように、しっかりと検品させていただいております。
製作枚数が多いとお客様自身での検品にもお時間がかかると思います。
通常、到着後1週間程度が返品・交換の対象ですが、当店は自信を持ってオリジナルタオルを
製作しておりますので、1ヶ月間の保証をしております。
万が一、破損・汚損していたタオルが混じっておりましたら、返品、返金、製作し直しさせていただきます。
(少量製作が不可能な場合は返金させていただきます)
なお、タオルをご使用になった場合などは対応しかねます。


商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、お手数をお掛けしますが
お届け後1ヶ月以内に下記連絡先へご連絡ください。
すぐに返品に応じさせていただき、返品分の代金をご返却いたします。
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品はオリジナル商品の特性上、承っておりません。

[返品をお受付できない場合]

※お客様都合での返品
※お届けより1ヶ月以上経過した場合
※お客様が商品をご使用された場合
※お客様自身での文字やデザインの間違いがあった場合
※その他、当社が返品理由として適正と判断しない場合
(プリントや刺繍の色のご指定などが無い場合のイメージ違いなど)

[返品の連絡先]

タオルモール オルタ
サイバール株式会社
担当:星加直之(ホシカナオユキ)
TEL:072-466-0800
E-Mail:info@originaltowel.jp

[商品の返品先]

〒598-0032
大阪府泉佐野市新安松3丁目6番52号
サイバール株式会社 宛
TEL:072-466-0800


[刺繍について]

刺繍は「糸」でデザインを表現いたします。
当然ではありますが、デザインの再現には限界があります。
小さい文字や細かいイラストなどは、お客さまのイメージ通りに仕上がらない場合があります。
もちろんお打ち合わせ時にしっかりとご案内させていただきます。

[プリントについて]

タオルへのプリント色は当店にお任せいただく場合が多いですが、お客様より色をご指定いただいた場合、
ご希望色に完全に一致させる事は不可能です。
また、その都度調合して作られるためリピートなど2回目以降の製作は前回と多少色目が異なります。
ご理解くださいます様お願いいたします。

[防染(ぼうせん)ついて]

防染(ぼうせん)タオルは1枚ずつの「染め」での製作となります。
手作業での「染め」加工であるゆえに、1枚ずつの仕上がりが微妙に異なります。
また、気温や湿度、防染のりの状態などにより「白潰れ」や「カラー潰れ」が生じます。
細かい文字やデザインはもちろん、単純な文字・デザインでも潰れる恐れがあります。
1枚1枚の仕上がりが違う、またデザインの潰れなども「染め」の味わいとお考えください。

[ジャガードについて]

ジャガードはタオルを織る糸でデザインを表現します。
当然ながら細かいデザインは表現不可能です。
お打ち合わせの際に「できる」「できない」のご案内させていただいております。

[手ぬぐいについて]

手ぬぐいの端は切りっぱなしの仕様となります。
洗濯すると、ほつれてきますがハサミでカットして下さい。
使用していると、ほつれは落ち着いてきます。

[タオル生地について]

タオルは綿製品ですので多少の伸縮があり、1枚ずつの長さは微妙に異なります。
長さのご指定があってもキッチリとした寸法にはなりません。
また、パイル(ループ状の毛の部分)が飛び出る場合がありますが、延びたパイルは
ハサミでカットしていただければ大丈夫です。
そこからほつれてくる事はありません。
カラータオルの色味も工場の染めロットにより多少の色味の違いはあります。
タオルは自然の綿素材で出来ている事をご理解くださいませ。


オーダータオルを製作する前にお客様と綿密な打ち合わせをさせていただきます。
ご不明な点、ご不安な事があればどんどん質問してください。
お見積り、ご相談などはすべて無料です。
お客様の作りたいタオルの製作方法などが決まり、私共のご提案や料金にご納得いただいてから
「お客様自身」にご注文をお決めいただきます。
こちらから過剰な連絡や購入を強制する事はありません。
お客様よりご注文の意思をいただいた後にお客様都合でのキャンセルはどうぞご遠慮ください。
心を込めてタオルをお作りいたします。

キャンセル料(お客様よりご注文の意思をいただいた後でのキャンセル)
デザイン校正等製作後・・・10,000円
商品製作中または完成後・・・実費(ご注文確定した商品代金)

実際のタオル製作に入るとたくさんの人たちが動きます。
ご注文決定後のキャンセルは各製作工場へご迷惑をかける事となります。
その点をご考慮の上ご注文をお決めください。